Entendemos que el equipo se usa, a menudo de manera intensa, y esperamos que por mucho tiempo. Queremos que tu Big Agnes equipo tenga la vida más larga y saludable posible, y estamos aquí para ayudar a que eso suceda. Nos hemos dedicado a la reparación de equipos desde que comenzamos a fabricarlos en 2001. Sigue leyendo para aprender un poco más sobre los detalles de lo que hacemos, quién lo hace y cómo tú y tu equipo pueden beneficiarse del trabajo de nuestro increíble equipo.
¿Qué tan grande es el equipo de reparación?
Contamos con 8 talentosos costureros, técnicos de reparación, expertos en envíos y gurús del equipo que conforman nuestro equipo de reparación. A medida que la empresa ha crecido, también lo ha hecho este equipo, junto con el Servicio al Cliente (6), para satisfacer la demanda de más Big Agnes equipo en el campo.
¿Cuánto tiempo ha tenido Big Agnes un equipo/persona de reparación? ¿Desde el principio?
BA se ha comprometido a mantener nuestro equipo en los senderos desde la creación de la marca en 2001.Reparamos equipo para mantenerlo activo en el sendero y fuera de los vertederos. Big Agnes ha tenido un técnico en el personal desde el principio para coser rasgaduras, probar almohadillas, restaurar juegos de postes y mucho más.
¿Qué hace que el programa de reparación de Big Agnes sea diferente de otras compañías de equipo?
Los miembros de nuestro equipo de reparación viven el sueño probando nuestro equipo Big Agnes en nuestro patio trasero de Steamboat Springs, CO. De hecho, podemos reparar el equipo de nuestros clientes directamente en el sendero cuando pasan por la ciudad en el Continental Divide Trail. También viajamos a eventos en todo el país y llevamos herramientas, montamos una máquina de coser y hacemos reparaciones en vivo. Nuestro equipo de reparación también está completamente integrado con nuestro equipo de desarrollo de productos para colaborar en la mejora del producto Big Agnes cada año, basándonos en nuestra experiencia y en los comentarios de los clientes. Big Agnes está comprometido a proporcionar un programa de reparación para restaurar el equipo dañado a su funcionalidad completa para que pueda seguir en el juego por muchas más temporadas.Si el equipo está más allá de la reparación, recolectamos piezas para reutilizar y ofrecer opciones de equipo usado para aventureros que buscan opciones de bajo costo para reemplazar piezas retiradas. Nuestro equipo de reparación trabaja estrechamente con nuestro Big Agnes equipo de servicio al cliente para comunicarse directamente con nuestros clientes y proporcionar soluciones oportunas, de bajo costo y (con suerte) sin costo para mantener a nuestros clientes emocionados y en el camino.
¿Por qué es tan importante reparar el equipo para Big Agnes?
El equipo bien usado desarrollará cicatrices de batalla, pero esos pequeños rasguños y arañazos no tienen que ser el fin de la vida de tu preciado equipo. Las tiendas se rasgan, las chaquetas se rompen, los cierres se desgastan, los postes se rompen. Cuando esto sucede, haremos todo lo posible para renovar y reparar tu equipo para que puedas volver a salir. Lo hacemos de la manera más económica posible para fomentar mantener el equipo vivo en lugar de en un vertedero.Creemos firmemente que los clientes deben usar nuestro equipo y llevarlo al límite, y sabemos que puede ser difícil en el borde.
¿Cuáles son las reparaciones más comunes que hacemos?
Desgarros de tela, reemplazo de deslizadores de cremalleras, restauración de juegos de postes, reemplazo de hardware para clips rotos, hebillas, etc. Cosemos, pegamos, volvemos a sellar, parchamos y restauramos.
Si alguien tiene una pregunta sobre una reparación o un problema de garantía, ¿qué debe hacer?
Contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente llamando al 877-554-8975 de lunes a jueves de 8 a 5, y viernes de 8 a 1. Después de la 1 PM los viernes, nuestro equipo está en el sendero aventurándose y probando Big Agnes equipo. También, visita nuestras Páginas de Atención al Cliente para respuestas a Preguntas Frecuentes y Consejos y Trucos para cuidar tu equipo.
English (EUR) | EN 
