Sostituzione delle parti

Ti copriamo le spalle.

Brutto tempo alle Cascade? Tempesta di vento a Moab? Ti abbiamo coperto. Se hai bisogno di una riparazione sulla tua attrezzatura e non puoi prenderti del tempo libero per inviarla per la riparazione, faremo tutto ciò che è in nostro potere per riportarti immediatamente là fuori. Possiamo spedirti pezzi di ricambio se disponiamo di quel pezzo specifico. Facciamo del nostro meglio per trattenere tutte le parti riutilizzabili, siano esse nuove o usate. Il nostro primo passo è determinare se la parte specifica di cui hai bisogno è disponibile in magazzino.

Come funziona la sostituzione avanzata

• Ci fornisci anno, marca e modello della tua attrezzatura, un indirizzo di spedizione entro 7-10 giorni lavorativi e una carta di credito valida. Ti addebiteremo il pezzo di ricambio e la spedizione a destinazione. Una volta ricevuta la parte sostitutiva, puoi riciclare l'attrezzatura danneggiata OPPURE rispedircela per un rimborso parziale.
• Quindi, se rompi un set di pali Copper Spur UL2, possiamo spedirti un nuovo set di pali al costo di vendita più spedizione. Una volta ricevuti i poli danneggiati, valuteremo il prodotto e ti rimborseremo il valore dei componenti riutilizzabili.

Cosa abbiamo bisogno da te

Per un servizio più rapido, trova queste informazioni PRIMA di chiamare o Inviare un reclamo online.

1. L'anno e il modello del prodotto

• PADS: Sulla parte superiore del tuo pad, vicino alla valvola di gonfiaggio, troverai il modello e la dimensione del pad (es. Dividere isolato 20x72).
• TENDE: All'interno del corpo della tenda vedrai una grande etichetta con le istruzioni di lavaggio. Accanto all'etichetta grande c'è una piccola etichetta rettangolare con il modello della tua tenda (es. Copper Spur HV UL 2) e sotto c'è un codice che inizia con la lettera T (es. THVCSO220). Questo codice è fondamentale per garantire l'invio delle parti corrette.
• BORSE: ci sono grandi etichette bianche con le istruzioni di lavaggio cucite nella parte inferiore della borsa. Sull'etichetta troverai il modello della borsa, la dimensione della borsa, l'anno e il lato della cerniera.

2. Dove ti servono le parti spedite

• Forniscici un indirizzo a cui inviare le parti di ricambio. Possiamo inviare parti tramite FedEx o USPS. Alcune località non possono accettare FedEx o USPS: effettua una ricerca prima di richiedere la consegna Fedex/USPS alla tua destinazione.
• Esattamente come dovrebbe essere etichettato il pacco. Spetta a te comunicarci eventuali istruzioni speciali di spedizione che l'ufficio postale o il destinatario potrebbero avere.
• Se sei un escursionista, possiamo spedire i tuoi pezzi alla prossima fermata! Trova un luogo che accetti la posta degli escursionisti (gli uffici postali sono un'ottima opzione) circa 7-10 giorni prima di te e ti forniremo ciò di cui hai bisogno!

3. Il tuo ETA alla destinazione della spedizione

• Per la consegna standard negli Stati Uniti continentali, si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi per la spedizione.
• Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di spedizione celere. Fateci sapere la prima data di arrivo prevista alla destinazione della spedizione e se avete bisogno di una consegna urgente.

4. Informazioni sul pagamento

• Abbiamo bisogno di una carta di credito o debito valida per addebitare il componente sostitutivo e la spedizione. Chiamaci all'877.554.8975 per provvedere al pagamento, altrimenti possiamo inviarvi fattura.

5. Le tue informazioni di contatto

• Numero di telefono e indirizzo email attuali per aggiornamenti sulla spedizione e sul processo

Politica di spedizione avanzata per la sostituzione

Sei responsabile della spedizione delle parti di ricambio lungo il percorso. Se scegli di rispedire la tua attrezzatura danneggiata per un rimborso parziale, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Siamo lieti di fornire spedizioni rapide alle tariffe standard del corriere.

Processo di rimborso

• Per coprire il costo delle parti di ricambio, puoi rispedirci le parti danneggiate per un rimborso parziale.
• I rimborsi sono determinati dalle condizioni dell'attrezzatura e dall'idoneità alla sostituzione coperta da garanzia.
• Si prega di restituire l'attrezzatura pulita. Se un articolo viene ricevuto sporco, il rimborso verrà ritardato e potrebbe essere addebitato un costo di pulizia. Se la tua attrezzatura è dotata di nastro adesivo o presenta residui di nastro adesivo, potremmo non essere in grado di offrirti un rimborso (Perché ? Perché i residui di nastro adesivo danneggiano la nostra macchina per cucire, rendendo l'attrezzatura non riparabile).
• Sappiamo cosa vuol dire avere un budget stracciato. Per ridurre il costo delle parti di ricambio, venderemo le parti di ricambio usate quando disponibili. Le parti usate vengono vendute con uno sconto del 50% al dettaglio. Se sei interessato a pezzi di ricambio usati, faccelo sapere quando effettui la richiesta iniziale.