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Saber es la mitad de la batalla.
Antes de abrir un caso de soporte sobre tu equipo para reparación, devolución o garantía, ¡es importante saber exactamente qué equipo tienes! Gran parte de nuestro equipo está organizado en "familias" con convenciones de nombres similares, así que aunque ya puedas saber cuál es el nombre de tu producto (ej: Copper Spur), poder identificar positivamente el modelo exacto de tu equipo (ej: Copper Spur HV UL2 Long) ayuda a agilizar nuestro proceso de soporte y a que vuelvas a salir lo más rápido posible. Aquí hay algunas maneras de confirmar qué equipo tienes:
En La Etiqueta
La mejor y más infalible manera de obtener el nombre de tu equipo es encontrando la etiqueta.
La pequeña etiqueta con la información que estás buscando a menudo se puede encontrar junto a una etiqueta más grande que contiene materiales e información legal:
La información clave que te pueden pedir es:
Nombre del Modelo
Número de Artículo/Estilo (SKU)
Número de Orden de Producción (Código de Orden de Producción (PO))
Tu SKU es el más importante de estos códigos y comienza con una letra: T para tiendas de campaña, B para sacos de dormir, P para colchonetas, F para muebles, BP para mochilas y A para ropa.
El código PO generalmente se puede encontrar directamente debajo del SKU, marcado como "PO#". Este código indica dónde y cuándo se fabricó tu artículo.
Estas etiquetas son fáciles de encontrar, pero están ubicadas en diferentes lugares dependiendo del tipo de equipo que estés mirando:
Tiendas de campaña
La etiqueta de tu tienda se puede encontrar en el interior del cuerpo de la tienda o en el interior de la lona, cosida en una costura cerca del nivel del suelo. Para refugios y lonas, busca en la parte inferior cerca de uno de los bordes.
Muebles de campamento
Cuando tus muebles estén montados, encontrarás tu etiqueta mirando hacia abajo/afuera, generalmente cosida en una costura en el borde exterior de la tela.
Mochilas
Abre tu mochila y encontrarás tu etiqueta cosida en una costura en el interior, generalmente en el panel trasero.
Ropa aislante
Encuentra tu etiqueta en la costura interior a lo largo del lado de la prenda, cerca del dobladillo.
En El Equipo Mismo
En su mayoría, ¡nuestro equipo está marcado con el nombre del modelo justo en él!
Tiendas de campaña
Puedes encontrar el nombre del modelo de tu tienda de campaña impreso tanto en la lona como en el cuerpo de la tienda, generalmente cerca de una esquina inferior.
Sacos de dormir
Los nombres de los modelos, las clasificaciones de temperatura y los tamaños se pueden encontrar en la mayoría de los sacos de dormir en un pequeño parche cerca del extremo de la cabeza de la cremallera.
Colchonetas
Deberías poder encontrar los detalles de tu colchoneta cerca de la esquina superior izquierda de tu colchoneta, cerca de la válvula de aire.
Mochilas
El nombre de tu mochila estará impreso en el exterior de la mochila, en el panel de malla trasero derecho (si la estás mirando desde atrás).
En La Bolsa de Transporte
Casi todos los tipos de equipo tendrán una etiqueta de identificación cosida en el dobladillo de la bolsa.Si tienes tu bolsa original y no se ha perdido ni reemplazado, puedes encontrar la información del modelo de tu equipo aquí.