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Feliz de ayudar.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente y Técnicos de Reparación son una gran parte del equipo aquí en Steamboat. Aunque estos chicos y chicas son las personas más amigables, serviciales y talentosas en su campo, esperamos que nunca tengas que interactuar con ellos. Eso es solo porque queremos que tu equipo sea a prueba de balas y dure a través de las temporadas, pero sabemos que eso no siempre es posible. Cosas fuera de nuestro control, y del tuyo, suceden todos los días allá afuera en el sendero, en la tierra e incluso en casa donde pensarías que tu equipo estaría seguro, ¿verdad?
Nuestro equipo de Servicio al Cliente y Técnicos de Reparación comparten un poco de información sobre la forma en que personalmente cuidan su equipo, los problemas de los que escuchan en el Departamento de Servicio al Cliente y ven más frecuentemente en el Almacén de Garantía y Reparación. Pero primero, un vistazo rápido dentro de nuestro Almacén de Garantía y Reparación:
¿Cómo cuidas tu equipo?
Servicio al Cliente:
Insulated jackets go on a hook in the mud room to dry out after each use. Each jacket gets washed Nikwax Tech Wash or Down Wash, depending on the type of jacket – synthetic or down fill insulation. I try to limit washing the gear until it REALLY needs it and avoid over-washing to improve the lifespan of the jacket. I’m pretty good about patching rips and tears in my gear at home, and using NoSo patches on apparel as needed.
Técnicos de reparación:
Después de cada viaje, todo el equipo se saca y se lava a mano con una toalla húmeda, prestando especial atención a las bobinas y deslizadores de las cremalleras, removiendo sal, suciedad y mugre. Las tiendas de campaña y los sacos de dormir se voltean al revés y se sacuden para eliminar los residuos, luego se cuelgan para secar y ventilar, las colchonetas también se extienden para secar al aire. Si el equipo está bastante apestoso o necesita un poco más que secarse, un tiempo colgado al sol puede ayudar a desodorizar el equipo.
Cuando todo mi equipo está seco, pongo algunos artículos en bolsas de almacenamiento grandes (lo suficientemente espaciosas para respirar y no estar comprimidas) y guardo esas bolsas más grandes en mi sala de equipo con control de clima, en estantes o colgadas en ganchos. Si se realiza el mantenimiento regular, no se necesitan las limpiezas grandes.Consulta estas instrucciones paso a paso y videos si ya es hora de lavar tu tienda de campaña, o lavar tu bolsa.
¿Cuál es el mayor problema que escuchas sobre uny ves venir, ycómo se puedeevitar en el futuro?
Servicio al Cliente:
Recibimos muchos comentarios de clientes que tienen problemas con las cremalleras de su equipo, principalmente tiendas de campaña. Las cremalleras son la única parte móvil de tu tienda, por lo que necesitan un mantenimiento periódico para que funcionen sin problemas, piénsalo como un cambio de aceite para tu coche.
La mejor manera de asegurarse de que las cremalleras sigan funcionando es mantenerlas limpias y lubricadas.Ve despacio, usa dos manos, no dejes que la espiral se doble mientras la usas, y trata de mantener cualquier material alejado de quedar atrapado en el deslizador. Si tienes que forzar el deslizador para que funcione, es hora de limpiarlos. Mira este video de Mantenimiento y Reparaciones de Cremalleras para más información. Todo esto es mantenimiento preventivo, pero si las cremalleras comienzan a separarse, ofrecemos reparaciones a precios muy razonables.
Técnicos de Reparación:
Vemos todo tipo de reparaciones llegar al taller, pero hay algunas que ocurren más a menudo que otras. El daño por UV es algo que no se puede reparar, la mejor acción son medidas preventivas como usar algo como Nikwax Tent & Gear SolarProof regularmente. Encuentra más información sobreprotección solar e impermeabilización de tu tienda aquí.
Algo un poco más general que podría ayudar a prevenir muchas reparaciones extrañas, es tomar el tiempo para elegir un buen lugar para montar tu tienda y montarla correctamente usando todas las cuerdas de sujeción. Con una buena ubicación (teniendo en cuenta árboles, vientos y exposiciones y cubiertas de suelo) y un buen montaje (buena colocación de estacas, uso de cuerdas de sujeción y Velcro detrás de las cuerdas de sujeción, tensión adecuada en el montaje) se pueden evitar muchos daños. Por supuesto, desmontar el campamento con cuidado también.
Tomando el tiempo para hacer las cosas en orden, puedes evitar que parte de tu tienda salga volando, se dañe o se pierda, y por supuesto, una revisión final de tu campamento para asegurarte de que no dejaste nada atrás como un poste cruzado de Copper Spur ayudará a preservar tu tienda y tu cordura.Consulta nuestrosConsejos para Tiendas de Campaña para obtener más información y videos rápidos sobre El Montaje Perfecto, instalación, desmontaje y más.
Cuida a tus Amigos Peludos
El último es un poco raro: vemos muchas puertas para perros en las tiendas de campaña. Solo ten cuidado al acampar con tus mascotas y presta atención a sus necesidades y señales durante el viaje.
Para más información, visita nuestras páginas dePolítica de Garantía , Devoluciones, Cambios, y Reparacionesen nuestro sitio. Consulta nuestra página deMantenimiento de Equipospara más videos de Reparación de Tiendas de Campaña DIY , consejos y trucos.