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Estamos aquí para ti..
Dondequiera que te encuentres en el mundo, puedes enviarnos tu equipo para su reparación.
Lo que necesitamos de ti
Para una atención más rápida, consulte esta información antes de llamar o Presentar una reclamación en línea
1. El año y modelo de su producto
- COLCHONETAS: En la parte superior de la colchoneta, cerca de la válvula de inflado, encontrará el modelo y el tamaño de la colchoneta (es decir,
. Núcleo de aire aislado 20x72x3. 5). - TIENDAS DE CAMPAÑA: En el interior de la tienda verá una etiqueta grande con las instrucciones de lavado.
. Junto a esa etiqueta grande hay una etiqueta pequeña y rectangular con el modelo de tu tienda de campaña (es decir,. Derivación de cobre UL 2) y debajo hay un código que comienza con la letra J o Y (es decir,. J15:6-15-14). Este código es imprescindible para garantizar que le enviemos las piezas correctas.. - BOLSOS: En la parte inferior del bolso hay etiquetas blancas grandes con instrucciones de lavado cosidas.
. En esa etiqueta encontrarás el modelo de la bolsa, el tamaño, el año y el lado de la cremallera..
2. ¿Cuáles son los daños y qué piezas necesita?
- Las fotos serán de gran ayuda en este proceso.
- Si está dispuesto a realizar las reparaciones usted mismo, haremos todo lo posible por enviarle piezas de repuesto.
3. Tu dirección de envío y cualquier restricción de envío
- Por favor, tenga en cuenta que el plazo de entrega internacional es de 3 a 4 semanas.
Big Agnes No se responsabiliza de los retrasos en los envíos internacionales, los aranceles y tasas aduaneras ni de los productos perdidos o robados.. - Si necesita envío internacional urgente, por favor, avísenos lo antes posible.
. - Los gastos de envío internacional corren a cargo del cliente, pero
Big Agnes Nos complace ayudar a que las reparaciones sean más asequibles mediante la emisión de un crédito para los gastos de envío de devolución..