Reparaciones Internacionales

Estamos aquí para ti.

Donde sea que estés en el mundo, eres bienvenido a enviarnos tu equipo para reparación. Actualmente realizamos reparaciones en los Estados Unidos. Estamos encantados de guiarte a través de Reparaciones en Casa, para ahorrarte el envío a nosotros. Si prefieres que nuestros técnicos realicen la reparación, puedes enviarnos tu equipo por correo. El cliente será responsable del envío en ambas direcciones. Alternativamente, puedes proporcionarnos fotos del daño y números de parte, y haremos nuestro mejor esfuerzo para enviarte piezas de repuesto a un costo mínimo.

Lo Que Necesitamos de Ti

Para un servicio más rápido, por favor encuentra esta información antes de llamar o Enviar una Reclamación en Línea.

1. El año y modelo de tu producto

• ALMOHADILLAS: En la parte superior de tu almohadilla, cerca de la válvula de inflado, encontrarás el modelo y tamaño de la almohadilla (ej. Insulated Air Core 20x72x3.5).
• TIENDAS: En el interior del cuerpo de tu tienda verás una etiqueta grande con instrucciones de lavado. Junto a esa etiqueta grande hay una etiqueta pequeña y rectangular con el modelo de tu tienda (por ejemplo, Copper Spur UL 2) y debajo hay un código que comienza con la letra J o Y (por ejemplo, J15:6-15-14). Este código es imprescindible para asegurarnos de enviarte las piezas correctas.
• BOLSAS: Hay etiquetas grandes y blancas con instrucciones de lavado cosidas en la parte inferior de tu bolsa. En esa etiqueta encontrarás el modelo de la bolsa, el tamaño de la bolsa, el año y el lado de la cremallera.

2. Cuál es el daño y qué partes necesitas

• Las fotos ayudarán mucho en este proceso
• Si estás dispuesto a hacer tus propias reparaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para enviarte las piezas de repuesto

3. Tu dirección de envío y cualquier restricción de envío

• Por favor, permite de 3 a 4 semanas para la entrega internacional
• Big Agnes no se hace responsable de los retrasos en el envío internacional, tarifas de aduana y aranceles, o productos perdidos/robados.
• Si necesitas un envío internacional acelerado, por favor háznoslo saber lo antes posible.
• Los costos de envío internacional están a cargo del cliente, pero Big Agnes está encantado de ayudar a que las reparaciones sean más asequibles emitiendo un crédito hacia los cargos de envío de devolución.