Política de Garantía

Respaldamos nuestro equipo.

Trabajamos arduamente para fabricar equipo de alta calidad y confiable. Cuando el equipo no cumple con nuestras expectativas, queremos saberlo y solucionarlo para ti.

Garantía Estatutaria de la UE

Si compras productos en eu.bigagnes.com y resultan ser defectuosos o no como se anunciaron, nos comprometemos a repararlos o reemplazarlos, ofrecer un descuento o darte un reembolso. En esta página, encontrarás toda la información necesaria sobre las políticas de garantía que se aplican en la UE.

Obtén más información sobre tus derechos del consumidor aquí.

Evaluación de Garantía

Para determinar la elegibilidad de la garantía, necesitamos inspeccionar físicamente un producto en nuestro centro de reparación. Las fotos y descripciones detalladas son útiles, pero todas las determinaciones finales de garantía se hacen en persona.

Cubierto

Todos los Big Agnes productos incluyen una Garantía Limitada contra defectos de fabricación o de materiales. Los artículos deben haber sido comprados a través de un Big Agnes minorista autorizado o directamente de Big Agnes. Los artículos serán reparados o reemplazados a discreción de Big Agnes. Si un producto de reemplazo no está disponible, se otorgará un crédito por el precio de compra original cuando se devuelva con un recibo. No garantizamos productos dañados por el desgaste normal, alteraciones hechas por el propietario, mal uso, accidentes o daños causados por usos distintos a los previstos, o si no fueron comprados a través de un Big Agnes minorista autorizado.

No Cubierto

No garantizamos productos dañados por el desgaste normal, alteraciones hechas por el propietario, mal uso, accidentes o daños causados por usos distintos a los previstos.

Esto incluye, pero no se limita a, daños o pérdida de otras propiedades debido a defectos en nuestros productos.Algunos estados no permiten la exclusión de daños consecuentes, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a ti.

¿Qué es el Desgaste Normal?

El equipo bien usado desarrollará cicatrices de batalla por estar expuesto a los elementos, ¡y eso es de esperarse! Cuando esto suceda, haremos todo lo posible para renovar y reparar tu equipo para que puedas volver a salir. Lo hacemos de la manera más económica posible para fomentar mantener el equipo vivo en lugar de en un vertedero.

El desgaste normal incluye cosas como daño por UV, rotura de postes, falla de cinta de costura, desgarros de tela y cremalleras desgastadas. Aunque el desgaste normal no está cubierto por nuestra garantía, estamos encantados de hacer reparaciones a un costo razonable.

Nuestra Promesa

Nuestra prioridad número uno es hacer productos para exteriores funcionales y confiables y brindar un excelente servicio al cliente.Si no estás satisfecho con cualquier Big Agnes producto en el momento en que lo recibes, devuélvelo al lugar de compra para un reembolso completo. Si uno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, contacta a Big Agnes.