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Siamo convinti che i nostri prodotti siano affidabili.
Lavoriamo duramente per produrre attrezzature affidabili e di alta qualità. Quando un'attrezzatura non è all'altezza delle nostre aspettative, vogliamo saperlo e fare in modo che sia giusta per voi.
Garanzia statutaria dell'UE
Se acquistate prodotti da eu.bigagnes.com e questi si rivelano difettosi o non corrispondono a quanto pubblicizzato, ci impegniamo a ripararli o sostituirli, ad offrire uno sconto o a rimborsarvi. In questa pagina troverete tutte le informazioni necessarie sulle politiche di garanzia che si applicano nell'UE.
Per saperne di più sui vostri diritti di consumatori statutari, cliccate qui.
Valutazione della garanzia
Per determinare l'ammissibilità alla garanzia, dobbiamo ispezionare fisicamente il prodotto nel nostro centro di riparazione. Foto e descrizioni dettagliate sono utili, ma tutte le decisioni finali sulla garanzia vengono prese di persona.
Coperto
Tutti i prodotti Big Agnes sono coperti da una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione o di materiale. Gli articoli devono essere stati acquistati presso un rivenditore autorizzato Big Agnes o direttamente da Big Agnes. Gli articoli saranno riparati o sostituiti a discrezione di Big Agnes. Se un prodotto sostitutivo non è disponibile, verrà accreditato il prezzo di acquisto originale se restituito con la ricevuta. Non garantiamo i prodotti danneggiati dalla normale usura, da modifiche apportate dal proprietario, da un uso improprio, da incidenti o da danni causati da un uso diverso da quello previsto o se non acquistati presso un rivenditore autorizzato Big Agnes.
Non coperto
Non garantiamo i prodotti danneggiati dalla normale usura, da modifiche apportate dal proprietario, da uso improprio, da incidenti o da danni causati da usi diversi da quelli previsti.
Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i danni o la perdita di altri beni a causa di difetti dei nostri prodotti. Alcuni stati non consentono l'esclusione dei danni conseguenti, pertanto l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.
Che cos'è la normale usura?
Un'attrezzatura ben amata può subire delle cicatrici a causa dell'esposizione alle intemperie, ed è normale che sia così! Quando ciò accade, faremo tutto il possibile per rimettere a nuovo e riparare la vostra attrezzatura per farvi tornare in pista. Lo facciamo nel modo più economico possibile per incoraggiare il mantenimento dell'attrezzatura in vita anziché in una discarica.
La normale usura comprende danni causati dai raggi UV, rottura dei pali, rottura del nastro di cucitura, strappi del tessuto e cerniere usurate. Sebbene la normale usura non sia coperta dalla nostra garanzia, siamo lieti di effettuare riparazioni a un costo ragionevole.
La nostra promessa
La nostra priorità numero uno è realizzare prodotti outdoor funzionali e affidabili e fornire un ottimo servizio clienti. Se non siete soddisfatti di un prodotto Big Agnes nel momento in cui lo ricevete, restituitelo al luogo di acquisto per un rimborso completo. Se uno dei nostri prodotti non vi soddisfa, contattate Big Agnes.